Ο Hard Bounce αναφέρεται στην αποτυχία παράδοσης ενός email λόγω μόνιμου προβλήματος, όπως μια μη έγκυρη ή ανύπαρκτη διεύθυνση email. Αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι το email δεν μπορεί να παραδοθεί και θα επιστραφεί στον αποστολέα.

Για παράδειγμα, αν μια επιχείρηση στέλνει ένα newsletter σε μια διεύθυνση που δεν υπάρχει, το email θα επιστραφεί ως Hard Bounce.