Ο όρος “LTV Or Lifetime Value” (Διά Βίου Αξία Πελάτη) αναφέρεται στην αξία που αναμένεται να δημιουργήσει ένας πελάτης για μια επιχείρηση καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας τους.

Ένας πελάτης που αγοράζει επαναλαμβανόμενα προϊόντα από μια επιχείρηση μπορεί να προσφέρει σημαντικά μεγαλύτερη αξία από έναν πελάτη με μία μόνο συναλλαγή.

Η κατανόηση του LTV επιτρέπει στην επιχείρηση να επενδύσει περισσότερο στην ικανοποίηση και διατήρηση αυτών των πελατών.