Το Messy Middle αναφέρεται στο περίπλοκο στάδιο της καταναλωτικής διαδρομής όπου οι καταναλωτές αξιολογούν, συγκρίνουν και επανεξετάζουν επιλογές πριν από την αγορά.

Κατανοώντας αυτό το στάδιο, οι marketers προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους ώστε να προσφέρουν πληροφορίες και εμπειρίες που κατευθύνουν τον καταναλωτή στην τελική αγορά.