Ο όρος “Social Media Conversations” αναφέρεται στις συζητήσεις που λαμβάνουν χώρα στις κοινωνικές πλατφόρμες ανάμεσα σε χρήστες και εταιρείες, σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες ή θέματα ενδιαφέροντος.

Η συνομιλία μπορεί να αφορά σχόλια για μια νέα καμπάνια ή κριτική προϊόντων, και οι εταιρείες χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για να αντιληφθούν τις απόψεις του κοινού.