Το unsubscribe είναι η ενέργεια κατά την οποία ένας χρήστης διακόπτει την εγγραφή του από μια υπηρεσία ενημερώσεων ή μια λίστα email, ώστε να μην λαμβάνει πλέον επικοινωνίες από τον αποστολέα. Οι marketers συχνά αναλύουν τους λόγους που οι χρήστες επιλέγουν το unsubscribe για να βελτιώσουν τις στρατηγικές επικοινωνίας.

Για παράδειγμα, ένας πελάτης που θεωρεί ότι τα email μιας μάρκας είναι συχνά ή άσχετα μπορεί να επιλέξει το unsubscribe, γεγονός που μπορεί να υποδείξει την ανάγκη βελτίωσης της συχνότητας και του περιεχομένου.