Ο όρος “Workflow” αναφέρεται στη διαδικασία ή στα βήματα που ακολουθούνται για την ολοκλήρωση μιας εργασίας ή ενός έργου, ορίζοντας την αλληλουχία και τον καταμερισμό των δραστηριοτήτων.

Ένα τυπικό workflow σε ένα τμήμα μάρκετινγκ μπορεί να περιλαμβάνει τον προγραμματισμό, τη δημιουργία περιεχομένου και την έγκριση πριν τη δημοσίευση.