Το Ποσοστό  Εγκατάλειψης είναι το ποσοστό των πελατών που εγκαταλείπουν μια διαδικασία, όπως η αγορά ή η εγγραφή, πριν ολοκληρωθεί.

Αυτό το ποσοστό είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις γιατί δείχνει πόσοι χρήστες δεν ολοκληρώνουν τις επιθυμητές ενέργειες.

Συνήθως, το Ποσοστό  Εγκατάλειψης (Abandonment Rate) υπολογίζεται ως το ποσοστό των επισκεπτών που ξεκίνησαν μια διαδικασία, αλλά δεν την ολοκλήρωσαν.

Για παράδειγμα, αν 100 άτομα προσπαθήσουν να ολοκληρώσουν μια παραγγελία, αλλά μόνο 70 το κάνουν, τότε το Abandonment Rate είναι 30%. Αυτό σημαίνει ότι το 30% των χρηστών εγκατέλειψαν τη διαδικασία αγοράς.