Ο “Channel Fragmentation” αναφέρεται στη διάσπαση του κοινού σε πολλά διαφορετικά κανάλια, όπως τηλεόραση, social media, και πλατφόρμες streaming, κάνοντάς το πιο δύσκολο για τις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν όλους τους πελάτες με μια μόνο στρατηγική.

Για παράδειγμα, μια επιχείρηση πρέπει να προσαρμόσει τη διαφημιστική της καμπάνια σε διαφορετικά κανάλια, όπως το Instagram, το YouTube, και την τηλεόραση, λόγω του κατακερματισμού του κοινού.