Το “Community Management” είναι η διαδικασία διαχείρισης και ανάπτυξης μιας ψηφιακής κοινότητας, περιλαμβάνοντας την αλληλεπίδραση με τα μέλη, την ενθάρρυνση της συζήτησης και την αντιμετώπιση ζητημάτων.

Για παράδειγμα, ένας community manager μπορεί να διαχειρίζεται μια ομάδα στο Facebook, απαντώντας σε ερωτήσεις και ενθαρρύνοντας την ενεργό συμμετοχή των μελών.