Το “Direct Mail or Message” αναφέρεται σε προσωπικά μηνύματα που στέλνονται απευθείας σε χρήστες ή πελάτες μέσω email, SMS ή πλατφορμών social media, με σκοπό την ενημέρωση ή προώθηση προϊόντων.

Για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν απευθείας μηνύματα στο Instagram ή το Messenger για να στείλουν εξατομικευμένες προσφορές στους πελάτες τους.