Η “Data Collection” είναι η διαδικασία συγκέντρωσης πληροφοριών από διάφορες πηγές για να χρησιμοποιηθούν στην ανάλυση και τη λήψη αποφάσεων, είτε πρόκειται για συμπεριφορά πελατών είτε για στοιχεία αγοράς.

Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να συλλέξει δεδομένα από φόρμες εγγραφής ή επισκέψεις στην ιστοσελίδα της για να κατανοήσει καλύτερα τις ανάγκες των πελατών.