Το “Buyer’s Journey” (Ταξίδι Αγοραστή) είναι η διαδικασία που ακολουθεί ένας αγοραστής από τη στιγμή που αναγνωρίζει την ανάγκη για ένα προϊόν μέχρι την τελική απόφαση αγοράς.

Για παράδειγμα, το ταξίδι ενός αγοραστή μπορεί να ξεκινήσει με την έρευνα για ένα πρόβλημα, να περάσει από τη σύγκριση προϊόντων και να ολοκληρωθεί με την αγορά.