Η “Complex Buying Behavior” αναφέρεται στη συμπεριφορά των καταναλωτών όταν κάνουν αγορές προϊόντων υψηλού κόστους ή με μεγάλη διαφοροποίηση, όπου η απόφαση αγοράς απαιτεί υψηλό επίπεδο συμμετοχής και έρευνας.

Για παράδειγμα, οι καταναλωτές που αγοράζουν ένα ακριβό αυτοκίνητο επιδεικνύουν complex buying behavior, καθώς επενδύουν χρόνο στην έρευνα για τα χαρακτηριστικά και την αξιοπιστία του προϊόντος.