Η “Consumer Involvement” αναφέρεται στο επίπεδο συμμετοχής και ενδιαφέροντος των καταναλωτών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς, επηρεάζοντας τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνουν αποφάσεις και επιλέγουν προϊόντα.

Για παράδειγμα, οι καταναλωτές που αγοράζουν προϊόντα υψηλού κόστους όπως αυτοκίνητα ή ηλεκτρονικά είδη συνήθως έχουν μεγαλύτερη συμμετοχή στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.