Η “Consumer Research” είναι η διαδικασία συλλογής δεδομένων και πληροφορίας για τις ανάγκες, τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά των καταναλωτών, με στόχο την κατανόηση των απαιτήσεών τους και τη βελτίωση των στρατηγικών μάρκετινγκ.

Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να διεξάγει consumer research για να κατανοήσει ποια προϊόντα ή υπηρεσίες είναι πιο ελκυστικά στους πελάτες της.