Η “Customer Lifespan” είναι το χρονικό διάστημα που ένας πελάτης παραμένει ενεργός και κάνει συναλλαγές με μια επιχείρηση, από την πρώτη αγορά έως το τέλος της σχέσης.

Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης παραμένει ενεργός σε μια επιχείρηση για 5 χρόνια, αυτή είναι η διάρκεια ζωής του πελάτη.