Το “Customized Marketing” είναι μια στρατηγική που προσαρμόζει το περιεχόμενο και τις προσφορές σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες μεμονωμένων πελατών, αυξάνοντας έτσι την αφοσίωσή τους.

Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να στείλει προσωποποιημένα email με προσφορές που ταιριάζουν στις αγοραστικές συνήθειες κάθε πελάτη.