Τα “Digital Channels” είναι όλα τα ψηφιακά μέσα που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση για να επικοινωνήσει με το κοινό της, όπως τα social media, οι ιστοσελίδες και οι πλατφόρμες διαφήμισης.

Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιεί το Facebook, το Instagram και το email marketing ως ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες της.