Η “Discovery” αναφέρεται στη διαδικασία κατά την οποία οι χρήστες ή πελάτες ανακαλύπτουν νέα προϊόντα, υπηρεσίες ή περιεχόμενο, μέσω της χρήσης μηχανών αναζήτησης, διαφημίσεων ή προτάσεων σε πλατφόρμες.

Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να ανακαλύψουν ένα νέο προϊόν σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω των προτεινόμενων προϊόντων ή μέσω μιας διαφήμισης σε social media.