Το “Email Marketing Workflow” είναι η οργανωμένη ροή email που αποστέλλονται σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα ή υπό συγκεκριμένες συνθήκες, π.χ., σε απάντηση σε ενέργειες του χρήστη, με στόχο την επίτευξη σταδιακής επικοινωνίας και προσέλκυσης.

Για παράδειγμα, ένα workflow για νέους πελάτες μπορεί να περιλαμβάνει email καλωσορίσματος, προσφορές και οδηγίες χρήσης.