Ο όρος “inactive client” (Αδρανής Πελάτης) περιγράφει έναν πελάτη που έχει σταματήσει να αλληλεπιδρά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας επιχείρησης για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Για παράδειγμα, ένας πελάτης που δεν έχει πραγματοποιήσει αγορές ή δεν έχει επισκεφτεί την ιστοσελίδα της εταιρείας εδώ και έξι μήνες μπορεί να χαρακτηριστεί ως αδρανής.