Ο όρος “Individual experience” (Προσωπική Εμπειρία) αναφέρεται στη μοναδική εμπειρία που έχει κάθε χρήστης ή πελάτης όταν αλληλεπιδρά με ένα προϊόν ή υπηρεσία.

Για παράδειγμα, η εξατομικευμένη πρόταση προϊόντων σε πελάτες e-shop αποτελεί προσπάθεια δημιουργίας μοναδικής εμπειρίας.