Οι Key Performance Indicators (KPIs) είναι μετρήσεις που χρησιμοποιούνται από επιχειρήσεις για να αξιολογήσουν την επίτευξη στόχων και να καθοδηγήσουν τις στρατηγικές τους αποφάσεις.

Οι KPIs βοηθούν στην παρακολούθηση της αποδοτικότητας σε τομείς όπως οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ και η ικανοποίηση πελατών, παρέχοντας στατιστικά στοιχεία για κάθε τομέα.