Ο Lead είναι ένας πιθανός πελάτης που έχει εκδηλώσει ενδιαφέρον για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και αποτελεί στόχο για μετατροπή.

Όταν κάποιος συμπληρώσει τη φόρμα επικοινωνίας, καταχωρείται ως lead για περαιτέρω αλληλεπίδραση.