Ο όρος “Quality Metrics” αναφέρεται σε δείκτες που μετρούν την απόδοση μιας καμπάνιας, ιστοσελίδας ή προϊόντος βάσει ποιοτικών χαρακτηριστικών, όπως η χρηστικότητα και η ικανοποίηση των χρηστών.

Μια επιχείρηση που αξιολογεί το usability της ιστοσελίδας της, μπορεί να χρησιμοποιήσει quality metrics για να εντοπίσει σημεία που χρειάζονται βελτίωση.