Το RFM Analysis είναι μια μέθοδος ανάλυσης των πελατών, που βασίζεται στη Συχνότητα (Frequency), το Πρόσφατο (Recency) και τη Χρηματική Αξία (Monetary Value) των αγορών τους. Χρησιμοποιείται για να κατηγοριοποιήσει τους πελάτες σε ομάδες και να εντοπίσει εκείνους με τη μεγαλύτερη αξία για την επιχείρηση.

Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να προσφέρει ειδικές προσφορές σε πελάτες που αγόρασαν πρόσφατα και συχνά, με υψηλή χρηματική αξία.