Ο όρος Sales Funnel αναφέρεται στα στάδια που περνάει ένας δυνητικός πελάτης μέχρι να ολοκληρώσει μια αγορά. Τα στάδια του Sales Funnel περιλαμβάνουν την αναγνωρισιμότητα, το ενδιαφέρον, την απόφαση και την τελική αγορά, με στόχο τη σταδιακή προσέγγιση του πελάτη.

Παράδειγμα: Η προσέλκυση επισκεπτών μέσω social media, η μετατροπή τους σε leads μέσω εγγραφής σε newsletter και η τελική πώληση είναι χαρακτηριστικά βήματα ενός sales funnel.