Ο όρος “Slumped Contacts” αναφέρεται σε επαφές σε μια βάση δεδομένων που έχουν μειωμένη αλληλεπίδραση ή δεν ανταποκρίνονται σε επικοινωνίες, υποδεικνύοντας πιθανή απώλεια ενδιαφέροντος.

Οι επαφές αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν πελάτες που δεν ανοίγουν πλέον τα emails ή δεν ανταποκρίνονται σε προσφορές, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα των καμπανιών.