Ο όρος “Strategic Orientation” αναφέρεται στον στρατηγικό προσανατολισμό μιας επιχείρησης, ο οποίος καθορίζει πώς η επιχείρηση προσεγγίζει την αγορά, τους πελάτες και τον ανταγωνισμό της.

Για παράδειγμα, μια επιχείρηση με πελατοκεντρικό προσανατολισμό εστιάζει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών της για να διασφαλίσει τη μακροπρόθεσμη πιστότητά τους.