Τα 4 C’s (Customer, Cost, Convenience, Communication) εστιάζουν στον πελάτη και αποτελούν το σύγχρονο αντίστοιχο των 4 Ps για μια πελατοκεντρική στρατηγική.

Αυτή η προσέγγιση βοηθά τις επιχειρήσεις να προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους στις ανάγκες και προτιμήσεις των πελατών.