Ο όρος TOFU (Top of Funnel) αναφέρεται στο πρώτο στάδιο της διαδρομής του πελάτη, όπου οι καταναλωτές αναζητούν γενικές πληροφορίες χωρίς ακόμα πρόθεση αγοράς.

Στο στάδιο αυτό, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν στρατηγικές περιεχομένου και ψηφιακά μέσα για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας και να προσελκύσουν νέους επισκέπτες.

Παράδειγμα: Μια εταιρεία πουλά αθλητικά παπούτσια μπορεί να δημιουργήσει περιεχόμενο όπως “Οδηγός για τη σωστή επιλογή παπουτσιών” για να προσελκύσει χρήστες στην αρχική φάση του funnel.