Το tone of voice είναι το ύφος με το οποίο εκφράζεται μια μάρκα, προσδιορίζοντας τον τρόπο που επικοινωνεί με το κοινό της.

Περιλαμβάνει τη χρήση συγκεκριμένων λέξεων, εκφράσεων και συνολικής διάθεσης που καθρεφτίζει την προσωπικότητα της μάρκας, ενισχύοντας τη συνοχή και την αυθεντικότητά της.

Παράδειγμα: Μια μάρκα που στοχεύει νέους ανθρώπους μπορεί να επιλέξει έναν πιο χαλαρό και παιχνιδιάρικο τόνο φωνής στις αναρτήσεις της.