Η transactional approach εστιάζει στις συναλλαγές μεταξύ των πελατών και της επιχείρησης, επικεντρώνοντας τις στρατηγικές σε βραχυπρόθεσμες σχέσεις με κύριο στόχο την ολοκλήρωση της πώλησης. Συχνά χρησιμοποιείται σε τομείς όπου οι πελάτες δεν έχουν μακροχρόνιες σχέσεις με την εταιρεία.

Για παράδειγμα, ένας λιανοπωλητής μπορεί να χρησιμοποιεί transactional approach προσφέροντας εκπτώσεις που στοχεύουν στην άμεση πώληση, χωρίς έμφαση σε μακροχρόνιες σχέσεις.