Το usability testing είναι μια διαδικασία αξιολόγησης του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με μια ιστοσελίδα ή μια εφαρμογή, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, παρατηρούνται οι αντιδράσεις των χρηστών και καταγράφονται τυχόν δυσκολίες, προκειμένου να εντοπιστούν σημεία που χρειάζονται βελτίωση.

Για παράδειγμα, κατά τη δημιουργία μιας νέας εφαρμογής για ηλεκτρονικές αγορές, μπορεί να γίνει usability testing για να διαπιστωθεί αν οι χρήστες μπορούν να ολοκληρώσουν τις αγορές τους εύκολα.