Το User Intent αναφέρεται στην πρόθεση ή ανάγκη που έχει ένας χρήστης όταν πραγματοποιεί μια αναζήτηση ή αλληλεπιδρά με μια πλατφόρμα. Η κατανόηση του user intent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν σχετικό περιεχόμενο και να δημιουργούν στρατηγικές που απαντούν στις ανάγκες των χρηστών. Οι κατηγορίες user intent περιλαμβάνουν το ενημερωτικό (informational), το συναλλακτικό (transactional), και το πλοηγητικό (navigational) intent.

Για παράδειγμα, ένας χρήστης που αναζητά “καλύτερα παπούτσια για τρέξιμο” έχει ενημερωτικό intent, ενώ αν ψάχνει “αγορά αθλητικών παπουτσιών” είναι συναλλακτικό. Οι marketers χρησιμοποιούν αυτήν την ανάλυση για στοχευμένη παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών.