Η User Satisfaction αναφέρεται στην ικανοποίηση που εκφράζουν οι χρήστες από την εμπειρία τους σε μια εφαρμογή, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Αποτελεί βασικό δείκτη ποιότητας και επιτυχίας, με τις εταιρείες να διερευνούν τρόπους για να βελτιώσουν τις προσφερόμενες εμπειρίες βάσει των αξιολογήσεων των χρηστών. Η αξιολόγηση της User Satisfaction περιλαμβάνει μεθόδους όπως έρευνες και αξιολογήσεις μετά τη χρήση.

Για παράδειγμα, σε μια πλατφόρμα streaming, η εταιρεία μπορεί να ζητήσει από τους χρήστες να αξιολογήσουν την εμπειρία τους μετά την παρακολούθηση, για να εντοπίσει περιοχές βελτίωσης.