Ο όρος “Social Media” αναφέρεται στις ψηφιακές πλατφόρμες που επιτρέπουν στους χρήστες να μοιράζονται περιεχόμενο, να επικοινωνούν και να αλληλεπιδρούν σε πραγματικό χρόνο.

Πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram, και το Twitter θεωρούνται κοινωνικά μέσα, καθώς ενισχύουν την αλληλεπίδραση μεταξύ χρηστών και επιχειρήσεων.