Το “Customer Acquisition Cost” είναι το ποσό που δαπανά μια επιχείρηση για να αποκτήσει έναν νέο πελάτη, περιλαμβάνοντας δαπάνες σε marketing και πωλήσεις.

Για παράδειγμα, αν μια εταιρεία ξοδέψει 10.000€ σε διαφημίσεις και αποκτήσει 100 νέους πελάτες, το CAC θα είναι 100€ ανά πελάτη.