Το “Customer Value Proposition” είναι η υπόσχεση που δίνει ένα brand στους πελάτες του για το πώς το προϊόν ή η υπηρεσία του θα καλύψει τις ανάγκες τους και θα τους προσφέρει μοναδικά οφέλη.

Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να τονίσει ότι τα προϊόντα της είναι πιο αξιόπιστα ή οικονομικά από αυτά των ανταγωνιστών.