Το “Email and Automation Marketing” αναφέρεται στη χρήση email και εργαλείων αυτοματισμού για τη διαχείριση της επικοινωνίας με τους πελάτες, με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας τους και την αύξηση των πωλήσεων.

Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα email καλωσορίσματος για νέους πελάτες, προσφέροντας προσωποποιημένες προσφορές.