Η “Engagement” αναφέρεται στο επίπεδο ενδιαφέροντος και αλληλεπίδρασης του κοινού με μια εταιρεία ή brand, μέσω των likes, shares, comments, και άλλων ενεργειών.

Για παράδειγμα, όταν το κοινό αλληλεπιδρά με ένα post σε social media, αυτό είναι ένδειξη engagement.