Ο όρος “Information Management Tools” (Εργαλεία Διαχείρισης Πληροφορίας) αναφέρεται σε λογισμικά και εφαρμογές που βοηθούν τις επιχειρήσεις να συλλέγουν, να αποθηκεύουν και να αναλύουν δεδομένα για καλύτερη λήψη αποφάσεων.

Ένα εργαλείο διαχείρισης πληροφορίας μπορεί να είναι ένα CRM (Customer Relationship Management) που παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, διευκολύνοντας έτσι τη βελτίωση των σχέσεων και την αύξηση των πωλήσεων. Μέσω αυτών των εργαλείων, οι επιχειρήσεις αποκτούν σαφή εικόνα για τις ανάγκες των πελατών τους.