Ο όρος “Social Account Management” αναφέρεται στη διαδικασία διαχείρισης και παρακολούθησης των κοινωνικών λογαριασμών μιας εταιρείας, με στόχο την ενίσχυση της ψηφιακής παρουσίας και την αλληλεπίδραση με το κοινό.

Στο SAM περιλαμβάνονται δραστηριότητες όπως η ανάλυση της απόδοσης των δημοσιεύσεων, η διαχείριση σχολίων, και η παρακολούθηση των στόχων ανάπτυξης σε κάθε κοινωνική πλατφόρμα.