Το User-Generated Content (UGC) αναφέρεται στο περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες μιας πλατφόρμας, όπως κείμενα, φωτογραφίες, βίντεο και κριτικές. Το UGC αυξάνει την εμπιστοσύνη και ενισχύει την αυθεντικότητα ενός brand, καθώς δείχνει την αληθινή εμπειρία των καταναλωτών. Οι επιχειρήσεις συχνά χρησιμοποιούν το UGC ως εργαλείο για να αυξήσουν τη δέσμευση του κοινού και να ενισχύσουν την κοινότητά τους.

Ένα εστιατόριο που προωθεί φωτογραφίες πελατών με τα πιάτα του στα social media χρησιμοποιεί UGC για να προσελκύσει νέους πελάτες μέσω της αυθεντικής προβολής των προϊόντων του.