Το AARRR είναι ένα μοντέλο που βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν τη διαδρομή του πελάτη, από την απόκτηση έως την αφοσίωση.

Οι πέντε φάσεις του μοντέλου είναι:

• Απόκτηση (Acquisition),
• Ενεργοποίηση (Activation),
• Διατήρηση (Retention),
• Αναφορά (Referral) και
• Έσοδα (Revenue).

Κάθε φάση μας δείχνει πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη και να αυξήσουμε τις πωλήσεις.

Για παράδειγμα, στην φάση της απόκτησης, προσπαθούμε να προσελκύσουμε νέους πελάτες μέσω διαφημίσεων ή κοινωνικών μέσων.

Στη συνέχεια, στην ενεργοποίηση, θέλουμε να τους κάνουμε να χρησιμοποιήσουν το προϊόν μας και να δουν την αξία του.

Αν καταφέρουμε να κρατήσουμε τους πελάτες ευχαριστημένους, έχουμε περισσότερες πιθανότητες να τους δούμε να επιστρέφουν.