Οι “Brand advocates” (Υποστηρικτές Μάρκας) είναι άτομα που αγαπούν τόσο πολύ μια μάρκα, που την προωθούν αυθόρμητα σε φίλους και γνωστούς, χωρίς να πληρώνονται.

Για παράδειγμα, ένας υποστηρικτής μάρκας μπορεί να μοιραστεί στα social media την εμπειρία του με ένα αγαπημένο προϊόν, προωθώντας το σε άλλους.