Ο όρος “Social Channels” αναφέρεται στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία και την αλληλεπίδραση με το κοινό, όπως το Facebook, το Twitter ή το LinkedIn.

Οι επιχειρήσεις επιλέγουν social channels που ανταποκρίνονται στο προφίλ του κοινού τους για να ενισχύσουν τη στρατηγική τους και να επιτύχουν καλύτερη εμπλοκή.